Regolmento e privacy sul sito CaseSalento.com

RÈGLEMENT ET CONFIDENTIALITÉ

Règlement & Confidentialité sur CaseSalento.com
CaseSalento srls, n. TVA 04535170759, 73020, Carpignano Salentino, via Isonzo 77 - LE, Italie

COMMENT SE FAIT LA RÉSERVATION? SUIVEZ CES 6 ÉTAPES...

1) Choisissez la maison que vous souhaitez louer en visitant les Sites suivants
VilleSalento.it
CaseSalento.com

2) Juste après, pour obtenir des informations ou faire une demande de réservation, il est nécessaire de remplir les formulaires en ligne que vous trouverez sur la page de chaque propriété. Autrement, vous pouvez directement envoyer un email à info@villesalento.it, en indiquant expressément : nombre d'adultes, nombre d'enfants, nombre de lits dont vous avez besoin (certains enfants dorment parfois avec leurs parents) et durée exacte du séjour (dates d'arrivée et de départ); vous pouvez éventuellement indiquer le code la maison (que vous avez aimée) et/ou décrire ce que vous recherchez.

3) Dans les 48 heures, vous recevrez une réponse à votre adresse email ou un appel téléphonique au numéro que vous aurez indiqué.

4) Après avoir obtenu toutes les informations nécessaires, si vous souhaitez
confirmer la réservation -> il est nécessaire de répondre à l'email d'information envoyé par nos soins, en indiquant
- Je souhaite réserver la maison 'code maison'
Précisez toute présence d'animaux et leur type.

5) Nous vous répondrons en récapitulant les détails de la réservation, en particulier nous vous demanderons :
- d'effectuer un acompte, qui varie d'un minimum de 20% à un maximum de 100% (en fonction de la maison et de la durée du séjour) du montant total de la location, par virement bancaire, PayPal ou autre, avec les données de paiement que nous vous aurons spécifiées;
- de nous communiquer les coordonnées complètes du responsable de la réservation et du paiement: nom, prénom, code fiscal italien le cas échéant, téléphone, adresse email, adresse de résidence, numéro de pièce d'identité (carte nationale d'identité ou passeport), jour d'envoi de l'acompte (date à laquelle vous l'effectuerez. La date choisie ne doit pas dépasser 3 jours ouvrables, à partir de l'email de confirmation de réservation.) Comme motif de paiement, vous devrez indiquer les nom et prénom de la personne responsable de la réservation, éventuellement d'une autre personne si vous le jugez nécessaire.

6) Une fois l'acompte arrivé, nous vous enverrons un email vous en confirmant la réception et contenant le reçu / la facture correspondant/e, et voilà! Votre villa ou maison de vacances est réservée! ;)
Sur place, vous signerez le contrat de location.

Le paiement du solde restant (le cas échéant) doit être effectué à l'arrivée au logement réservé, avant la remise des clés et du dépôt de garantie, le tout également spécifié dans l'email.

CONDITIONS

En cas d'annulation de la réservation, si l'annulation vient De la part du client :
- Si l’annulation est effectuée dans les 7 jours qui suivent notre email contenant les informations de réservation, l’acompte sera intégralement remboursé, sauf dans le cas où la date de début de location est très proche (moins de 29 jours à compter de la date de réservation).
- Si l’annulation a lieu après le septième jour suivant notre email contenant les informations de réservation, l’acompte versé ne sera pas restitué.
De notre part, en cas de force majeure :
- Nous vous rembourserons intégralement les arrhes versées dans les 15 jours suivant notre communication vous proposant d'autres logements du même type que celui réservé, qui conviennent très bien en général puisque répondant aux critères initialement recherchés.

Le client qui, pour des raisons qui lui sont propres, décide d'interrompre le séjour en cours et donc d'anticiper sa date de départ, n'a droit à aucun remboursement pour la période non effectuée.
Le dépôt de garantie dans ce cas, sera restitué par virement bancaire ou PayPal, aux coordonnées indiquées par le client, après vérification de l'état de la propriété.

CaseSalento srls, ainsi que les Sites VilleSalento.it et CaseSalento.com, déclinent toute responsabilité pendant le séjour de ses clients en cas d'accident, blessure ou dommage qui pourrait leur être causé/e ou en cas de perte ou vol d'objets personnels dans les villas ou maisons en location.

Les frais supplémentaires éventuels dûs à ces cas ne seront donc pas remboursés, de la même façon qu'il n'y aura pas de remboursement en cas d'interruption forcée des services.

CaseSalento srls décline toute responsabilité en cas de vices ou défauts des biens immobiliers vendus.

Seul le Tribunal de Lecce sera compétent en cas de litige.
En particulier :
Nous sommes une agence d'intermédiation immobilière, spécialisée dans les demeures de prestige.
FNous attirons votre attention sur le fait que, dans la plupart des cas, c'est le propriétaire de l'habitation qui finalise la réservation.
C'est au propriétaire du bien de s'assurer que le bien loué ou vendu est exempt de vice ou de défaut.

PRÉCISIONS

Dans les périodes de moyenne-basse saison (de janvier à mai et d'octobre à décembre) le séjour minimum est de 2 nuits consécutives.
Dans les périodes de moyenne-haute saison (de début juin à fin septembre) la réservation minimum est d'une semaine avec arrivées et départs du samedi au samedi.

Gestion du nettoyage Nettoyage initial : à l'arrivée chaque bien est confié dans un état propre et ordonné.
Frais de nettoyage final : vous devez les régler sur place à l'arrivée, ainsi que le solde éventuel de la location. Le montant vous est communiqué au moment de la réservation. Il varie de 35 à 190 euros, en fonction de la taille de la propriété.

Électricité / eau / gaz Les frais de consommation (eau, électricité, gaz) sont à la charge du locataire. Un relevé de compteur sera effectué en début et fin de séjour et un coût unitaire de 0,35 € par Kw sera appliqué.

Linge de toilette / lit Le choix du linge de toilette / lit doit être fait au moment de la réservation ou au plus tard 15 jours avant la date d'arrivée.
- Choix "J'apporte mon linge de toilette / lit" : vous apportez ainsi indépendamment tout ce dont vous avez besoin (draps, serviettes, etc)
- Choix "Je n'apporte pas de linge de toilette / de lit" : ainsi nous réserverons votre linge de toilette et de lit auprès d'une blanchisserie. Le coût est de 20 euros par personne et le set complet comprend une serviette de petite taille, une de taille moyenne, un drap de bain et une parure de lit complète (drap/drap housse/taies d'oreiller). La blanchisserie peut également fournir une couette/couverture à un coût supplémentaire de 10 euros par personne.

Animaux Ils sont autorisés uniquement dans certaines maisons dotées d'un jardin ou autre espace extérieur, adapté à leur hébergement, et en ce cas sous le contrôle et la responsabilité directs de leurs propriétaires. La présence de tout animal doit toujours être explicitement indiquée au moment de la réservation, ce afin d'éviter tout problème à l'arrivée. Il est prévu un supplément de 50 euros par semaine pour chaque animal de compagnie

Caution (versée à l’arrivée et remboursée le mardi suivant le jour du départ):
Généralement 25 euros par adulte (personne de plus de 12 ans) mais variable à notre discrétion, tant pour les villas particulièrement importantes que sur la base de notre décision.
Le dépôt de garantie (caution) versé à l’arrivée sera remboursé le mardi suivant le départ de la location, après vérification de l’utilisation respectueuse de la propriété (absence de dommage), de l’absence d’abus dans la consommation des énergies et de l’enlèvement des déchets domestiques durant le séjour.

Arrivée et départ Heure d’arrivée : en moyenne et haute saison, entre 15h00 et 20h00 (évidemment flexible en cas de circulation routière difficile ou autres problèmes en cours qui justifient un retard)
Heure de départ : en moyenne et haute saison, entre 08h00 et 10h00, sauf communication préalable et uniquement avec notre consentement. Si vous souhaitez partir la veille ou à un autre moment, vous devez nous en informer.
No-show: Après 24 heures de non-présentation et en l'absence de communication de votre part, la location sera considérée comme révolue et CaseSalento srls s'estimera libre de remettre le bien en location sur le marché. Veuillez donc communiquer tout retard par rapport à la date d'arrivée.

Généralement nous percevons la part nous revenant à travers le paiement du client vacancier.

CONFIDENTIALITÉ

Informations conformément au décret législatif n. 196/2003
(Code concernant la protection des données personnelles)

AConformément à l'art. 13 du décret législatif n. 196/2003 et modifications et/ou ajouts ultérieurs
(ex art. 10 de la loi n. 675/96), CaseSalento.com garantit la confidentialité maximale et le plein respect des obligations prévues par le décret-loi susmentionné des données personnelles fournies et acquises lors de votre inscription aux services choisis.

Même les données nécessaires à la fourniture de ces services seront traitées dans le plein respect des garanties de confidentialité et des mesures de sécurité prévues par la législation en vigueur à travers des outils informatiques, télématiques et manuels, strictement liées à la finalité du traitement.

Les données peuvent être communiquées à des sociétés contrôlées, contrôlant, affiliées ou dans tous les cas liées à notre société à des fins commerciales :
envoi de matériel publicitaire
études de marché
activités de promotion et de marketing tant par nous que par nos partenaires commerciaux.

Vous pouvez à tout moment modifier ou demander la suppression de vos données par e-mail à info@CaseSalento.com en précisant vos nom et prénom conformément à l'art. 7 du décret législatif n. 196/2003.

A) Finalités du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

1) finalités strictement liées à l'utilisation des services relatifs à et proposés par CaseSalento.com

Sans ces données, il ne sera pas possible de fournir les services demandés.

Par conséquent, tout refus de fournir ces données peut rendre impossible l'utilisation de ces services;

2) finalités fonctionnelles de notre activité telles que :
choix de la location de vacances;
commercialisation des services;
envoi de matériel publicitaire / informatif / promotionnel;
mises à jour des initiatives et offres visant à récompenser les Clients;
études de marché, analyses économiques et statistiques.

3) Catégories de sujets auxquels les données peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en tant que Gestionnaires et Mandatés

Pour la poursuite des finalités susmentionnées, CaseSalento.com pourra communiquer et faire traiter vos données personnelles en Italie à des tiers appartenant aux autorités judiciaires et aux organes de surveillance et de contrôle.

En aucun cas CaseSalento.com ne collecte vos données "sensibles" (état de santé, religion, etc.), ni les communique à des tiers ou les diffuse.

B) Le Titulaire et les Responsables du traitement

Le Titulaire du traitement est
CaseSalento srls, 73020 – Carpignano Salentino (LE), Italie
en la personne de son représentant légal.

Relèvent tous les droits prévus par l'art. 13 de la Loi 675/1996.

C) Désinscription des services de messagerie

En remplissant le Formulaire d'Informations gratuit, vous recevrez des offres de vacances dans le Salento.

Chaque email envoyé par nous à votre demande contient les instructions pour vous désinscrire de la Newsletter en objet.

Les utilisateurs qui souhaitent être définitivement supprimés de nos archives en excluant la possibilité de s'inscrire, ou d'être inscrits à l'avenir par des tiers, peuvent en faire la demande expresse à info@villesalento.it

D) Informations complémentaires

Si vous le jugez opportun, pour des problèmes concernant le traitement des données personnelles,
vous pouvez contacter le Service Clients VilleSalento.it - 73020 – Carpignano Saletino (LE), Italie

Si vous pensez être victimes d'abus liés à nos services, écrivez à info@villesalento.it

Pour toute autre information vous pouvez nous contacter à cette adresse.

E) Correction / Mise à jour des données personnelles

Conformément à l'art. 7 du décret législatif 196/2003, nous vous informons que vous disposez des droits suivants :

"Art. 7. Droit d'accès aux données personnelles et autres droits"

1. L'intéressé est en droit d'obtenir la confirmation de l'existence ou non de données personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication de manière intelligible.

2. L'intéressé est en droit d'obtenir l'indication :

de l'origine des données personnelles;
des finalités et modalités de traitement;
de la logique appliquée en cas de traitement effectué à l'aide d'instruments électroniques;
de l'identité du titulaire, des responsables et du représentant
désigné conformément au paragraphe 2 de l'article 5;
des sujets ou catégories de sujets auxquels les données personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en prendre connaissance en qualité de représentant désigné sur le territoire de l'État, de responsables ou mandatés.

3. L'intéressé est en droit d'obtenir :

la mise à jour,
la rectification,
l'intégration de données;
la suppression,
la transformation sous forme anonyme
ou le blocage des données traitées en violation de la loi, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire aux finalités de leur collecte ou traitement ultérieur;

l'attestation que les opérations visées aux points a) et b) ont été portées à la connaissance, même en ce qui concerne leur contenu, de ceux à qui les données ont été communiquées ou diffusées, sauf dans le cas où une telle mesure s'avère impossible o implique le déploiement de moyens manifestement disproportionnés par rapport au droit défendu.

4. L'intéressé est en droit de s'opposer, en totalité ou en partie :

pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles le concernant, même si elles sont pertinentes au but de la collecte;

au traitement des données personnelles le concernant
à des fins d'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe
ou pour effectuer des études de marché
ou de communication commerciale.

Plus d'informations (italien et anglais) sur www.garanteprivacy.it

POLITIQUE DE COOKIES

La présente politique de cookies fait partie intégrante de la politique de confidentialité ci-dessus.

L'utilisateur peut exprimer son consentement à l'utilisation des cookies en poursuivant la navigation sur les Sites, ou en faisant défiler puis en cliquant sur l'un des liens internes des pages des Sites, ou en cliquant sur la touche "x" des brèves informations visibles (en bas à droite) à chaque premier accès sur les Sites, comme l'exige la disposition du Garant pour la protection des données personnelles (n. 229 du 8 mai 2014).

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Voici une liste explicative :

Cookies techniques

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Cette catégorie inclut également les cookies analytiques qui aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site en fournissant des informations relatives à la dernière page visitée, le nombre de sections et de pages visitées, le temps passé sur le site et chaque événement survenu au cours de la navigation, comme un message d'erreur, et aident à comprendre toute difficulté que l'utilisateur rencontre lors de l'utilisation du site. Ces informations peuvent être associées à des détails de l'utilisateur tels que l'adresse IP, le domaine ou le navigateur; cependant, elles sont analysées en même temps que les informations d'autres utilisateurs afin de ne pas identifier un utilisateur en particulier par rapport à un autre. Ces cookies sont collectés et agrégés de manière anonyme et permettent à l'exploitant du site d'améliorer l'ergonomie du site.

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Le tableau suivant reporte les cookies tiers présents sur le site. Ces derniers relèvent de la responsabilité directe et exclusive du tiers émetteur et sont répartis dans les macro-catégories suivantes :

- Analytiques : ce sont les cookies utilisés pour collecter et analyser des informations statistiques sur les accès / visites sur le site. Dans certains cas, associés à d'autres informations telles que les informations d'identification insérées pour accéder aux espaces réservés (votre adresse e-mail et votre mot de passe). Ils peuvent être utilisés pour profiler l'utilisateur (habitudes personnelles, sites visités, contenus téléchargés, types d'interactions effectuées, etc).
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